Tämä työ pääsi finaaliin Grand One 2025 -kilpailun kategoriassa Saavutettavin digipalvelu.
Asiakas
Näköpiste Polar Print Oy on suomalainen näkemisen ja lukemisen apuvälineisiin erikoistunut asiantuntijayritys, jonka tavoitteena on auttaa jokaista asiakasta löytämään paras ratkaisu omien tarpeidensa ja haasteidensa pohjalta. Toiminnan fokus on ihmisten auttamisessa, ei pelkästään teknologiassa ja laitteissa. Yritys pyrkii myös kasvattamaan tietoisuutta apuvälineistä ja näkövammaisten arjen haasteista esimerkiksi podcastinsa kautta.
Tavoitteet
Näköpiste Polar Print tarvitsi kokonaan uuden, saavutettavan ja visuaalisesti selkeän verkkokaupan.
Näköpisteen liiketoimintatavoitteisiin kuului muun muassa markkinoinnin kehittäminen, tuotetietojen esitteleminen verkossa selkeästi nykyisiä asiakasryhmiä varten sekä verkkokauppamyynnin aloittaminen uusien asiakasryhmien tavoittamiseksi. Verkkokaupan ensisijainen käyttäjäryhmä on kuluttajat, joita palvellaan suoraan hankintaprosessin aikana.
Verkkokaupan asiakkaat ovat pääosin ihmisiä, joilla on näkemiseen tai lukemiseen liittyviä haasteita. Lisäksi yrityksen henkilöstö, toimitusjohtajaa lukuun ottamatta, koostuu näkövammaisista ammattilaisista. Useimmat heistä eivät käytä verkkosivustoja visuaalisesti, vaan hyödyntävät ruudunlukuohjelmia, näppäimistöä ja pistenäyttöjä. Tästä syystä sekä verkkokaupan julkisen puolen että hallintapuolen tuli olla mahdollisimman saavutettavia ja käytettävissä apuvälineillä.
Näistä syistä kaikki projektissa tehtiin saavutettavuus edellä, verkkokauppa-alustan valinnasta lähtien.
Projekti
Tavoitteenamme oli rakentaa moderni, responsiivinen, kestävä ja varmasti saavutettava verkkokauppa. Lisäksi halusimme varmistaa, ettei asiakas jäisi pitkäksi aikaa ilman toimivaa verkkosivustoa, ja että asiakkaan edustajat pystyvät käyttämään verkkokaupan alustaa ja käsittelemään tilauksia ongelmitta.
Verkkokaupan suunnittelu aloitettiin sisällöstä ja sivukartasta, jotka suunniteltiin yhteistyössä asiakkaan kanssa. Sen jälkeen edettiin rakenteeseen ja rautalankamalleihin, ja kun ne oli hiottu valmiiksi ja hyväksytetty asiakkaalla, siirryttiin sivuston ulkoasun suunnitteluun ja layout-kuviin.
Sivuston ulkoasu suunniteltiin aiemmin suunnittelemamme saavutettavan sivuaalisen ilmeen pohjalta.
Koska yritys tarjoaa henkilökohtaista neuvontaa, ja koska saavutettavankin sivuston käyttö saattaa olla vaikeaa apuvälineiden puuttuessa, verkkokauppa suunniteltiin ja sisällöt tuotettiin siitä näkökulmasta, että yritys vaikuttaisi helposti lähestyttävältä ja yhteydenotto olisi mahdollisimman helppoa.
Verkkomyynnin mahdollistaminen aloitettiin vaatimusmäärittelyllä, jossa tarkennettiin muun muassa tavoitteet, kohderyhmät, tuotteet ja integraatiotarpeet. Lisäksi määriteltiin keskeiset ominaisuudet, kuten asiakastilit, ostoprosessi, maksutavat, varastonhallinta ja logistiikka.
Tekstisisällöstä, laajoista tuotetiedoista sekä tuotekuvista asiakas halusi vastata itse. Koulutimme asiakkaan Shopifyn hallinnan käyttöön, teimme yhteistyötä tuotetietojen ja -kuvien käsittelemiseksi verkkokauppaa varten, ja avustimme asiakasta tuotetietojen tuomisessa uudelle alustalle.
Saavutettavuus ja responsiivisuus huomioitiin toteutustyössä testaamalla jatkuvasti ruudunlukuohjelmilla ja auditointityökaluilla, sekä eri laitteilla ja erikokoisilla näytöillä.
Tulokset
Lopputuloksena syntyi verkkokauppa, joka ei ainoastaan täytä saavutettavuusstandardeja, vaan tarjoaa myös käyttäjäystävällisen ja esteettisesti miellyttävän kokemuksen kaikille käyttäjille.
Verkkokauppa täyttää WCAG 2.2 -saavutettavuusohjeiston AA-tason vaatimukset, ja sen rakenne, sisältö sekä tekninen toteutus on suunniteltu palvelemaan mahdollisimman laajaa käyttäjäkuntaa. Ratkaisut, kuten selkeä navigaatio, loogisesti jäsennelty sisältö ja ruudunlukijoiden huomioiminen, tekevät verkkokaupasta käytettävän myös ilman näköaistin tukea. Vahvat kontrastit, selkeä typografia ja suurikokoiset elementit tekevät siitä helppokäyttöisen ja saavutettavan, minkä lisäksi ilme jää myös helposti käyttäjien mieleen.
Jatkamme yhteistyötä verkkokaupan markkinoinnin, tuen ja jatkokehityksen parissa.
