Asiakas
Helsinki Card tarjoaa kätevän ja monipuolisen tavan kokea ainutlaatuisen yhdistelmän museoita, nähtävyyksiä, tapahtumia, näyttelyitä ja ravintoloita. Vuodesta 1983 toiminnassa ollut kaupunkikortti tarjoaa yli 50 etua, mukaanlukien ilmainen tai alennushintainen sisäänpääsy huippunähtävyyksiin. Myös joukkoliikenne on mahdollista yhdistää korttiin. Helsinki Cardia hallinnoi Stromma Suomi, joka on osa kansainvälistä Stromma-ryhmää.
Tavoitteet
Helsinki Card kaupunkikortteja myydään verkkokaupassa, jolloin sen saavutettavuus piti varmistaa kuluttajaverkkokauppojen tullessa Digipalvelulain piiriin 28.6.2025.
Lainmukaisen saavutettavuuden lisäksi haluttiin huomioida käytännön saavutettavuus, jotta Helsinki Cardin käyttö olisi sujuvaa kaikille asiakkaille.
Projekti
Auditointi kattoi kaikki verkkosivuston sivutyypit, kuten etusivun, tietosivut, ostoskorin ja kassan, eri kieliversiot sekä ostotapahtuman eri vaiheet. Lisäksi tarkistimme sivuston generoimat PDF-tiedostot.
Auditoimme saavutettavuuden asiantuntijan toimesta WCAG 2.2 AA-tason saavutettavuusohjeita vasten, huomioiden samalla myös yleisen käytettävyyden ja virheettömyyden. Tarkistimme auditoinnin yhteydessä myös Digipalvelulain verkkokaupoille asettamien lisävaatimusten täyttymisen.
Tarkistimme saavutettavuuden automaattisilla auditointityökaluilla erilaisten virheiden ja puutteiden havaitsemiseksi. Testasimme manuaalisesti käytännön saavutettavuuden ja responsiivisuuden ruudunlukijalla ja näppäimistöllä, tietokoneella ja mobiililaitteilla, erilaisten käyttöä haittaavien ongelmien havaitsemiseksi.
Testasimme lisäksi sivuston kognitiivisen saavutettavuuden Selkeästi meille -hankkeen tuottamaa Kognitiivisen saavutettavuuden arviointikriteeristöä vasten. Tarkistimme myös sivustolla esiintyvät osoite- ja paikkatiedot puuttuvien esteettömyystietojen varalta.
Saavutettavuuspuutteiden lisäksi havaitsimme samalla muita korjausta kaipaavia ongelmia, jotka kirjasimme myös raporttiin.
Kaikki auditoinnin aikana havaitut ongelmat dokumentoitiin selkeästi, ja niille määriteltiin seuraavat parametrit:
- Prioriteetti (korkea, keskitaso tai matala)
- Kuvaus ongelmasta
- Sijainti sivustolla
- Käytetyt laitteet ja ohjelmistot
- Ongelman toistaminen
- Ongelmaan liittyvät saavutettavuuskriteerit
- Korjausehdotus
Kokosimme raporttiin myös yhteenvedon kaikista havaituista ongelmista, jotta asiakkaan olisi helppo hahmottaa verkkosivuston saavutettavuuden yleiskuva.
Raportin pohjalta tehtyjen korjausten jälkeen ohjeistimme asiakasta saavutettavuuspuutteiden ilmoittamisesta valvontaviranomaiselle. Lopuksi laadimme sivustolle saavutettavuusselosteen, suomeksi ja englanniksi.
Tulokset
Lopputuloksena syntyi selkeä ja kattava englanninkielinen saavutettavuusauditoinnin raportti, jonka avulla sivuston saavutettavuutta voidaan kehittää kaupunkikorttien teknisen alustan toimittajan toimesta.
