Marko on työskennellyt vuodesta 2001 lähtien digitaalisen asioinnin ja asiakaskokemuksen kehittämisen parissa niin asiantuntijatehtävissä kuin tiimien vetovastuullisenakin eri toimialoilla, mm. teleoperaattorilla, mediatalossa, ohjelmistokehitysyrityksessä ja ulkoistetun asiakaspalvelun toimialalla.
Kokemusta Markolle on kertynyt mm. seuraavista tehtävistä: verkkotoimittaja, sisällöntuottaja, tuoteomistaja, kehityspäällikkö ja asiakaskokemuspäällikkö. Ammatillisista osaamisalueista erityisen lähellä sydäntä on palvelumuotoilu ja asiakaskokemuksen kokonaisvaltainen kehittäminen.
Markoa motivoi pulmien ratkominen ja asioiden eteenpäin vieminen yhdessä ihmisten kanssa. Työtovereidensa keskuudessa Marko on saanut arvostusta toimeen tarttuvana ja toisten ammattitaitoa arvostavana tekijänä. Yhteinen kieli löytyy nopeasti eri tehtäväalueita edustavien ja hyvinkin erilaisten ihmisten kanssa. Hän pitää pitkäjänteisestä työskentelystä sekä laajojen kokonaisuuksien että yksityiskohtien parissa.
Markon vahvuuksia ovat analyyttisuus, empaattisuus, itseohjautuvuus, suunnitelmallinen ja pragmaattinen työote sekä vuorovaikutus- ja kommunikaatiotaidot.
